E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler: ETBİS, Sözleşmeler ve Altyapı (2026)

1. Vergi kaydı

Satış yapabilmek için şahıs işletmesi veya şirket olarak vergi mükellefi olmanız, fatura kesebilmeniz gerekir. Hangi türün size uygun olduğunu mali müşavirinizle netleştirin; e-fatura/e-arşiv geçişi de bu aşamada planlanır.

2. ETBİS kaydı

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS), Ticaret Bakanlığı'nın kayıt sistemidir. Kendi e-ticaret sitesinde faaliyet gösteren hizmet sağlayıcıların ETBİS'e kaydolması zorunludur. Kayıt e-Devlet ile yapılır; kayıttaki bilgiler değişirse 30 gün içinde güncellenmelidir. Kayıttan sonra verilen ETBİS doğrulama bağlantısı sitenin alt kısmında gösterilir.

3. Sitede bulunması gereken metinler

• Ön bilgilendirme formu: tüketici siparişi onaylamadan önce ürün, fiyat, teslim, cayma gibi konularda bilgilendirilmelidir; bilgilendirildiğini ispat yükü satıcıdadır.
• Mesafeli satış sözleşmesi.
• Cayma hakkı ve iade koşulları sayfası.
• KVKK aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza; çerez politikası.
• İletişim ve künye bilgileri: unvan, adres, e-posta, telefon.
• Kampanya e-postası ve SMS göndereceksiniz İYS kaydı.

4. Cayma ve teslim süreleri

• Tüketici 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
• Cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirilmeyen tüketici 14 günle bağlı değildir; bu süre en fazla bir yıl uzayabilir.
• Kişiye özel üretilen mallar dışında teslim süresi 30 günü geçemez; geçerse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

5. Teknik altyapı

• Alan adı ve SSL.
• E-ticaret yazılımı: ürün, stok, varyant, sepet, sipariş ve iade yönetimi.
• Sanal POS: bankadan veya ödeme kuruluşundan; taksit ve 3D Secure.
• Kargo entegrasyonu: gönderi kodu, takip bağlantısı.
• E-fatura/e-arşiv entegrasyonu.
• Pazaryeri entegrasyonu (isteğe bağlı): stok ve siparişlerin tek panelden yönetimi.

Alesta WEB e-ticaret altyapısında sanal POS, kargo, e-fatura ve pazaryeri entegrasyonları hazır gelir; sözleşme sayfaları şablonları ile kurulur. Maliyet kalemleri için maliyet yazımızın mantığı e-ticarette de geçerlidir: tek seferlik ve aylık kalemleri ayrı hesaplayın.

Sık sorulan sorular

ETBİS kaydı ücretli mi?

ETBİS kaydı e-Devlet üzerinden yapılır; kayıt için Bakanlığa ücret ödenmez.

Instagram'dan satış yapan da ETBİS'e kaydolmalı mı?

Yükümlülük, ağ üzerinde satış sözleşmesi kurulmasını sağlayan hizmet sağlayıcılar içindir. Durumunuzu ETBİS'in e-Ticaret Akademisi sayfasından veya mali müşavirinizden teyit edin.

Cayma hakkı her ürün için geçerli mi?

Hayır; kişiye özel üretilen mallar gibi yönetmelikte sayılan istisnalar vardır.

Kaynak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 48; ETBİS Tebliği. Genel bilgilendirme amaçlıdır.