Alesta WEB tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat süreçleri aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır.

1. Dijital Ürün ve Hizmet Teslimi

Yazılım lisansları, haber scripti, e-ticaret sistemi, QR menü ve mobil uygulama gibi dijital ürünlerimiz fiziksel kargo gerektirmez. Sipariş onayı sonrasında:

• Sipariş onayı e-postası anında gönderilir.
• Yazılım kurulumu ve sunucu konfigürasyonu 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
• Aktivasyon ve kullanıcı eğitimi ardından kullanıma hazır hale getirilir.
• Tüm erişim bilgileri (panel URL, admin kullanıcı bilgileri) güvenli e-posta ile iletilir.

2. Hosting ve Sunucu Hizmetleri

VDS, hosting ve sunucu paketleri ödeme onayından sonra en geç 24 saat içinde aktive edilir. Aktivasyon bilgileri kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

3. Domain Tescili

Domain kayıt işlemleri ödeme onayından sonra 1-6 saat içerisinde tamamlanır. Bazı uzantılar (özel TLD'ler) için süre 24-72 saati bulabilir.

4. Fiziksel Ürün Teslimi (Varsa)

Fiziksel ürün siparişlerinde:

• Siparişler stoktan 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Anlaşmalı kargo firmaları üzerinden Türkiye geneli teslimat yapılır.
• Standart teslimat süresi 1-5 iş günüdür (bölgeye göre değişir).
• Kargo takip numarası, sevkiyat sonrasında e-posta ile iletilir.

5. Kargo Ücretleri

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Geçerli ücret bilgisi sipariş onay sayfasında gösterilir. Yurt dışı teslimatlarda ek kargo bedeli uygulanır.

6. Teslimat Adresi

Teslimat sırasında adres değişikliği için kargo firması teslimat yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir. Yanlış veya eksik adresten dolayı oluşan gecikmelerden Alesta WEB sorumlu tutulamaz.

7. Hasarlı Teslimat

Kargo paketinde hasar varsa kabul etmeyiniz; kargo görevlisine tutanak tutturup tarafımıza bildiriniz. Tutanaksız kabul edilen hasarlı ürünler için iade/değişim yapılamamaktadır.

8. Yurt Dışı Teslimat

Dijital ürün ve hizmetlerimiz yurt dışından da satın alınabilir. Fiziksel ürün gönderiminde gümrük süreçleri alıcının sorumluluğundadır.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için: admin@alestaweb.com | 0505 532 36 38