Kullanım Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 18 Mart 2026

1. Genel Hükümler

1.1. Taraflar

İşbu Kullanım Şartları Sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır), Alesta WEB (bundan böyle "Şirket", "Biz", "Bizim" veya "Alesta WEB" olarak anılacaktır) ile alestaweb.com web sitesini (bundan böyle "Site" veya "Web Sitesi" olarak anılacaktır) kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Kullanıcı", "Siz", "Sizin" veya "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.2. Şirket Bilgileri

1.3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alesta WEB tarafından alestaweb.com adresi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Bu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1.4. Sözleşmenin Kabul Edilmesi

Kullanıcı, Siteyi ziyaret etmekle, Site üzerinden hizmet talep etmekle, form doldurmakla, sipariş vermekle veya herhangi bir şekilde Siteyi kullanmakla işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme koşullarını kabul etmeyen Kullanıcıların Siteyi kullanmamaları gerekmektedir.

2. Sunulan Hizmetler

2.1. Hizmet Kapsamı

Alesta WEB, aşağıdaki alanlarda profesyonel hizmetler sunmaktadır:

• Web Tasarım Hizmetleri: Kurumsal web sitesi tasarımı, landing page tasarımı, responsif (mobil uyumlu) web tasarımı, UI/UX tasarımı ve web sitesi yenileme hizmetleri.
• Web Yazılım Geliştirme: Özel yazılım çözümleri, PHP/MySQL tabanlı web uygulamaları, Laravel framework ile geliştirme, API entegrasyonları ve otomasyon sistemleri.
• E-Ticaret Çözümleri: E-ticaret sitesi kurulumu, ürün ve stok yönetim sistemleri, ödeme sistemi entegrasyonları (iyzico, PayTR, Garanti BBVA vb.), kargo entegrasyonları ve B2B bayi paneli geliştirme.
• SEO Hizmetleri: Arama motoru optimizasyonu, teknik SEO, içerik SEO, yerel SEO, backlink çalışmaları ve SEO raporlama.
• Dijital Pazarlama: Google Ads reklam yönetimi, Meta (Facebook/Instagram) reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi ve dijital strateji danışmanlığı.
• Hosting ve Sunucu Hizmetleri: Kurumsal hosting, VDS/VPS sunucu, dedicated sunucu, SSL sertifikası, kurumsal e-posta hosting ve sunucu yönetim hizmetleri.
• Özel Yazılım Çözümleri: QR menü sistemleri, haber scripti, rent a car yazılımı, servis takip sistemi ve diğer sektörel yazılımlar.

2.2. Hizmet Değişiklikleri

Alesta WEB, sunduğu hizmetlerin kapsamını, özelliklerini, fiyatlandırmasını ve koşullarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Hizmet değişiklikleri, Kullanıcıya e-posta, telefon veya Site üzerinden bildirilir. Değişiklikler, bildirim tarihinden itibaren geçerlilik kazanır.

2.3. Hizmet Teslimi

Hizmet teslim süreleri, projenin kapsamına, karmaşıklığına ve Kullanıcı tarafından sağlanan bilgi ve materyallerin zamanında teslim edilmesine bağlıdır. Alesta WEB, projenin başlangıcında tahmini bir teslim süresi belirler; ancak bu süre, Kullanıcıdan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle uzayabilir. Kesin teslim süreleri, proje bazında ayrıca yazılı olarak belirlenir.

3. Kullanıcı Hak ve Yükümlülükleri

3.1. Kullanıcı Taahhütleri

Kullanıcı, Siteyi ve Alesta WEB hizmetlerini kullanırken aşağıdaki hususlara uymayı kabul ve taahhüt eder:

• Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, uluslararası anlaşmalara ve internet kullanımına ilişkin tüm mevzuata uygun hareket etmek.
• Siteye sağlanan tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak.
• Hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre vb.) gizliliğini korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Site üzerinden herhangi bir yasadışı, zararlı, tehditkar, hakaret içeren, küçük düşürücü, müstehcen veya başka bir kişinin haklarını ihlal eden içerik paylaşmamak veya iletmemek.
• Siteye virüs, trojan, worm, bot veya diğer zararlı yazılımlar göndermemek, Sitenin güvenliğini tehlikeye atacak girişimlerde bulunmamak.
• Sitenin altyapısına, sunucularına veya ağına zarar verebilecek herhangi bir eylemde bulunmamak.
• Diğer kullanıcıların Site kullanımını engelleyecek veya kısıtlayacak faaliyetlerde bulunmamak.
• Alesta WEB'in yazılı izni olmaksızın Site üzerindeki içerikleri kopyalamamak, çoğaltmamak, dağıtmamak veya ticari amaçla kullanmamak.

3.2. Kullanıcı Hesapları

Bazı hizmetlerimizden yararlanmak için hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınıza yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal Alesta WEB'i bilgilendirmeniz gerekmektedir. Alesta WEB, herhangi bir gerekçe göstermeksizin kullanıcı hesaplarını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3.3. Müşteri Sorumlulukları

Hizmet alan müşteriler, proje sürecinde aşağıdaki sorumlulukları taşır:

• Proje için gerekli olan tüm içerik, görsel, logo, marka bilgisi ve teknik dokümanları zamanında temin etmek.
• Proje aşamalarında gerekli geri bildirimleri makul sürede sağlamak.
• Hosting ve domain gibi teknik altyapı gereksinimlerini karşılamak veya bu konuda Alesta WEB'den hizmet almak.
• Teslim edilen hizmetleri kabul süresinde kontrol etmek ve varsa eksiklikleri bildirmek.

4. Ödeme Koşulları

4.1. Fiyatlandırma

Hizmet bedelleri, projenin kapsamına ve gereksinimlere göre belirlenir. Fiyat teklifleri, teklif tarihinden itibaren 15 (on beş) gün süreyle geçerlidir. Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil olarak sunulur. Alesta WEB, fiyatlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar; ancak onaylanmış ve başlanmış projelerde fiyat değişikliği uygulanmaz.

4.2. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Banka havalesi / EFT
• Kredi kartı / Banka kartı (online ödeme)
• Nakit ödeme

4.3. Ödeme Planı

Proje bazlı hizmetlerde, aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ödeme planı uygulanır:

• Başlangıç Ödemesi: Toplam hizmet bedelinin %50'si, proje başlangıcında tahsil edilir.
• Ara Ödeme: Gerekli görüldüğü durumlarda proje sürecinde ara ödeme talep edilebilir.
• Final Ödemesi: Kalan bakiye, projenin teslimi ve müşteri onayı sonrasında tahsil edilir.

4.4. Gecikme ve Temerrüt

Ödeme yükümlülüklerinin zamanında yerine getirilmemesi halinde, Alesta WEB hizmeti askıya alma veya durdurma hakkına sahiptir. Geciken ödemelere, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun hükümleri uygulanır. Hosting, sunucu ve domain gibi sürekli hizmetlerde, ödeme yapılmaması halinde hizmet otomatik olarak askıya alınır.

4.5. İptal ve İade Politikası

Hizmet iptali ve iade koşulları aşağıdaki gibidir:

• Proje Başlamadan İptal: Proje çalışmalarına başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde, başlangıç ödemesinin %80'i iade edilir.
• Proje Sürecinde İptal: Proje başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, tamamlanan iş oranına göre iade hesaplanır. Tamamlanmış iş bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
• Teslim Sonrası İptal: Teslim edilen ve onaylanan hizmetlerde iade yapılmaz.
• Hosting/Domain Hizmetleri: Aktif edilmiş hosting ve domain hizmetlerinde iade yapılmaz.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1. Alesta WEB'in Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesindeki tüm içerikler; metinler, grafikler, logolar, simgeler, görseller, ses dosyaları, yazılımlar, kaynak kodlar, tasarımlar ve bunların düzenlenmesi, Alesta WEB'in veya lisans verenlerin mülkiyetindedir. Bu materyaller, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili uluslararası telif hakkı yasaları kapsamında korunmaktadır.

5.2. Kullanım Lisansı

Alesta WEB, Kullanıcılara web sitesini kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleme hakkı tanır. Bu lisans, münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir lisanstır. Aşağıdaki eylemler açıkça yasaklanmıştır:

• Site içeriğinin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması.
• Site tasarımının veya kaynak kodunun tersine mühendislik yoluyla çözülmesi.
• Siteye ait markaların, logoların veya ticari görsellerin izinsiz kullanılması.
• Site içeriğinin izinsiz olarak başka web sitelerinde, sosyal medyada veya herhangi bir mecrada yayınlanması.

5.3. Teslim Edilen Projelerin Mülkiyeti

Alesta WEB tarafından geliştirilen ve teslim edilen projelerde, tam ödeme yapıldıktan sonra nihai ürünün kullanım hakları müşteriye devredilir. Ancak Alesta WEB, projelerde kullandığı genel çatı, kütüphane ve altyapı kodları üzerindeki haklarını saklı tutar. Proje referans olarak Alesta WEB portföyünde kullanılabilir. Kaynak kodun teslimi, proje sözleşmesinde ayrıca belirtilmedikçe kapsam dışıdır.

6. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

6.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Alesta WEB, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlemektedir. Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

6.2. Veri Güvenliği

Alesta WEB, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarına uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır. SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarı, düzenli güvenlik taramaları ve erişim kontrol mekanizmaları kullanılmaktadır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını kabul ederiz.

6.3. Müşteri Projelerine Ait Veriler

Proje sürecinde müşteriler tarafından paylaşılan tüm bilgiler, belgeler ve veriler gizli bilgi olarak kabul edilir. Alesta WEB, bu bilgileri yalnızca proje kapsamında kullanır, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve proje tamamlandıktan sonra müşterinin talebi halinde siler.

7. Çerezler (Cookies)

7.1. Çerez Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

7.2. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair anonim bilgi toplayan çerezlerdir (Google Analytics, Yandex Metrica).
• İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi ve kullanıcı ayarları gibi kişiselleştirme seçeneklerini hatırlayan çerezlerdir.
• Pazarlama Çerezleri: Reklam ve pazarlama amaçlı kullanılan çerezlerdir (Google Tag Manager, Meta Pixel).

7.3. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kabul etme veya reddetme seçeneğine sahipsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Sorumluluk Sınırlandırması

8.1. Hizmet Garantisi

Alesta WEB, sunduğu hizmetleri profesyonel standartlarda ve özenle yerine getirmeyi taahhüt eder. Ancak hizmetler "olduğu gibi" sunulmakta olup, açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. Alesta WEB, aşağıdaki hususlarda sorumluluk kabul etmez:

• Sitenin kesintisiz, hatasız veya güvenli bir şekilde çalışacağı garantisi.
• Site içeriğinin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği konusunda garanti.
• Üçüncü taraf hizmetlerinin (hosting, domain, ödeme sistemleri, kargo şirketleri vb.) kesintileri veya hataları.
• Kullanıcının kendi ihmal veya hatasından kaynaklanan zararlar.
• Mücbir sebeplerden (doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenlemeler, altyapı arızaları vb.) kaynaklanan hizmet kesintileri veya zararlar.

8.2. Sorumluluk Sınırı

Alesta WEB'in işbu Sözleşme kapsamında doğabilecek toplam sorumluluğu, her halükarda Kullanıcının ihlale konu hizmet için ödemiş olduğu bedeli aşamaz. Alesta WEB, hiçbir koşulda dolaylı, arıci, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı dahil) sorumlu tutulamaz.

8.3. Bağlantılar ve Üçüncü Taraf İçerikleri

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar, yalnızca bilgi amacıyla sunulmaktadır. Alesta WEB, üçüncü taraf web sitelerinin içeriklerinden, gizlilik politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeniz tamamen kendi sorumluluğunuzdadır.

9. Tazminat

Kullanıcı, işbu Sözleşme'nin ihlali, Kullanıcının hukuka aykırı eylemleri veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali nedeniyle Alesta WEB'in, yöneticilerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının uğrayabileceği her türlü zarar, kayıp, masraf ve giderden (makul avukatlık ücretleri dahil) Alesta WEB'i muaf tutmayı ve tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.

10. Sözleşme Süresi ve Fesih

10.1. Sözleşme Süresi

İşbu Sözleşme, Kullanıcının Siteyi kullanmaya başladığı tarihte yürürlüğe girer ve Kullanıcının Siteyi kullanmayı bırakmasına veya Sözleşmenin feshedilmesine kadar geçerli kalır. Sürekli hizmetler (hosting, domain, bakım sözleşmeleri) için ayrı sözleşme süreleri belirlenebilir.

10.2. Fesih Koşulları

Alesta WEB, aşağıdaki durumlarda işbu Sözleşmeyi önceden bildirim yapmaksızın tek taraflı olarak feshedebilir ve Kullanıcının erişimini engelleyebilir:

• Kullanıcının işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi.
• Kullanıcının yasadışı faaliyetlerde bulunması veya Siteyi yasadışı amaçlarla kullanması.
• Kullanıcının ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi.
• Kullanıcının Alesta WEB'in veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi.
• Kullanıcının güvenlik ihlali girişiminde bulunması.

10.3. Feshin Sonuçları

Sözleşmenin feshi halinde, Kullanıcının Site üzerindeki erişim hakları sona erer. Fesih tarihine kadar doğmuş olan ödeme yükümlülükleri, sorumluluk sınırlamaları, fikri mülkiyet hakları ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler fesihten sonra da geçerliliğini korur.

11. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (doğal afetler, savaş hali, terör eylemleri, salgın hastalıklar, grev, lokavt, yasal düzenlemeler, hükümet kararları, internet altyapısı arızaları, enerji kesintileri, siber saldırılar vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep durumunda, etkilenen tarafın sözleşmeden doğan yükümlülükleri, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınır. Mücbir sebep 30 (otuz) günü aşarsa, taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

12. Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre yorumlanacaktır.

12.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

12.3. Arabuluculuk

Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle karşılıklı müzakere ve arabuluculuk yoluna başvurmayı kabul eder. 7036 sayılı İş Mahkemeleri Kanunu ve 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu hükümleri saklıdır.

13. Sözleşme Değişiklikleri

Alesta WEB, işbu Sözleşme hükümlerini herhangi bir zamanda, tamamen kendi takdirine bağlı olarak değiştirme, güncelleme veya yenileme hakkını saklı tutar. Sözleşmedeki değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların, Sözleşmeyi düzenli olarak gözden geçirmesi tavsiye edilir. Değişikliklerden sonra Siteyi kullanmaya devam eden Kullanıcı, güncellenmiş Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

14. Bildirimler

İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak tüm bildirimler, aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilir:

E-posta yoluyla yapılan bildirimler, gönderim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde tebliğ edilmiş sayılır.

15. Genel Hükümler

15.1. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya otorite tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm Sözleşmeden ayrılmış sayılır ve kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

15.2. Feragat

Alesta WEB'in işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını veya yetkisini kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Herhangi bir hakkın tek başına veya kısmen kullanılması, o hakkın veya başka herhangi bir hakkın daha sonra kullanılmasını engellemez.

15.3. Devir

Kullanıcı, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Alesta WEB'in önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Alesta WEB, Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini herhangi bir bildirimde bulunmaksızın devredebilir.

15.4. Bütünlük

İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki konuya ilişkin tam ve eksiksiz anlaşmayı teşkil eder ve daha önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların, tekliflerin ve iletişimlerin yerine geçer. Sözleşmenin ekleri ve referans verilen politikalar (Gizlilik Politikası dahil) bu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Bu sözleşme en son 18 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir. Tüm hakları saklıdır. © 2026 Alesta WEB