Ulaşım
- Adres:Batıkent Mh. 8910 Sk. 6. Etap 1H No: 18 Yeni Toki Eyyübiye / Şanlıurfa (Yeni Alım Satım Karşısı)
- Telefon:0 (545) 528 88 93
- eMail: info@alestaweb.com
Windows Hello PIN'iniz çalışmıyor mu? Ekranda "Something went wrong" veya 0x80090011 hata kodu mu görüyorsunuz? Alesta Web olarak bu Windows Hello PIN error sorununu adım adım çözmenize yardımcı olacağız. Sistemi formatlamadan, veri kaybı olmadan 10 dakikada halledelim.
Windows Hello, Microsoft'un şifre yerine PIN, yüz tanıma (face recognition) veya parmak izi (fingerprint) ile oturum açmanızı sağlayan sistemidir. Ama bazen bu sistem bozuluyor ve şu ekranla karşılaşıyorsunuz:
"Something went wrong and your PIN isn't available." "Your PIN is no longer available due to a change in the security settings on this device." "0x80090011 - The key does not exist" "0x80090029 - Keyset does not exist"
Bu mesajlar genelde aynı kökten geliyor: Windows Hello kimlik bilgileri bozulmuş (credentials corrupted). Panik yapmayın, çözümü var.
Alesta Web ekibi olarak bu hatayı onlarca kullanıcıda gördük. En yaygın sebepler şunlar:
TPM (Trusted Platform Module), PIN şifrelemesini donanım seviyesinde koruyan bir çiptir. Donanım değişikliğinde bu çip senkronizasyonu kaybedebilir.
En basit çözüm. Hata ekranında doğrudan PIN sıfırlama seçeneği olabilir.
Microsoft hesabına bağlı bir Windows 11 kullanıyorsanız ve internet bağlantınız varsa bu yöntem genellikle çalışır.
"I forgot my PIN" linki görünmüyorsa, klavye ile Tab tuşuna basarak diğer oturum açma seçeneklerine geçin.
Bu yöntem çoğu durumda işe yarıyor. NGC klasörü Windows Hello kimlik bilgilerini saklar ve bozulunca probleme yol açar. Alesta Web olarak en sık önerdiğimiz çözüm budur.
Önce Windows RE (Recovery Environment)'e boot etmeniz veya başka bir admin hesabıyla giriş yapmanız gerekiyor.
# CMD'yi Yönetici olarak açın (Run as Administrator)
# Şu komutu çalıştırın:
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Administrators:F /t
# NGC klasörünü tamamen temizleyin:
del /f /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC\*.*
Win + R → %LOCALAPPDATA%\Microsoft yazınNGC temizlendikten sonra Ayarlar → Hesaplar → Oturum Açma Seçenekleri → PIN → Yeni PIN ekle adımlarıyla PIN yeniden oluşturun.
# PowerShell'i Yönetici olarak açın
# Şu servisleri yeniden başlatın:
Restart-Service -Name "NgcSvc" -Force
Restart-Service -Name "NgcCtnrSvc" -Force
# Servis durumunu kontrol edin:
Get-Service NgcSvc | Select-Object Status, Name
Get-Service NgcCtnrSvc | Select-Object Status, Name
# CMD ile de yapabilirsiniz:
net stop NgcSvc
net stop NgcCtnrSvc
net start NgcSvc
net start NgcCtnrSvc
Eğer yukarıdaki yöntemler işe yaramadıysa, kayıt defteri (registry) değerlerinde sorun olabilir.
# regedit.exe açın (Win + R → regedit)
# Şu yola gidin:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device
# "DevicePasswordLessBuildVersion" değerini bulun
# DWORD değerini 0 olarak ayarlayın (varsayılan: 2)
Kayıt defteri değişikliklerinden önce mutlaka yedek alın: regedit → Dosya → Dışa Aktar. Yanlış değer sistem sorunlarına yol açabilir.
Windows sistem dosyaları bozulmuşsa bu komutlar onarır. System File Checker ve DISM (Deployment Image Servicing and Management) araçlarını kullanacağız.
# CMD'yi Yönetici olarak açın
# 1. Adım: SFC taraması
sfc /scannow
# 2. Adım (SFC sonrası): DISM onarımı
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
# 3. Adım: Tekrar SFC çalıştırın
sfc /scannow
# Tamamlandıktan sonra yeniden başlatın
shutdown /r /t 0
SFC taraması 5-15 dakika, DISM onarımı ise internet hızınıza göre 15-45 dakika sürebilir. İşlem sırasında bilgisayarı kapatmayın.
| Hata Kodu / Error Code | Anlamı / Meaning | Çözüm / Fix |
|---|---|---|
| 0x80090011 | Key does not exist (Anahtar bulunamadı) | Yöntem 2 (NGC Temizle) |
| 0x80090029 | Keyset does not exist (Anahtar seti yok) | Yöntem 2 + 3 |
| 0x80070005 | Access denied (Erişim reddedildi) | Yöntem 2 (Sahiplik al) |
| 0x80090030 | TPM hatası (TPM error) | BIOS'ta TPM yeniden etkinleştir |
Windows Hello PIN hatası (Windows Hello PIN error) artık geride kaldı. Alesta Web olarak en etkili çözümün Yöntem 2 (NGC klasörü temizleme) olduğunu söyleyebiliriz. Çoğu kullanıcı bu adımla sorunu çözüyor.
Hızlı Özet / Quick Summary:
Faydalı Linkler / Useful Links:
© 2026 AlestaWeb - Tüm hakları saklıdır.